CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thông báo

RANGOS xin chân thành cảm ơn các Quý khách hàng, Đại lý, NPP đã tin dùng và đồng hành cùng RANGOS.

Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm. RANGOS xin gửi tới Quý khách hàng, Đại lý, NPP thông báo Quy định bảo hành sản phẩm của RANGOS.

Đăng ký bảo hành

Để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 15 ngày sau khi mua sản phẩm. Đăng ký bằng cách kích hoạt tem bảo hành.

Lưu ý: Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng tới quyền lợi bảo hành của Quý khách hàng sau này.

Hướng dẫn kích hoạt tem bảo hành tại nhà:

Tem bảo hành được dán trực tiếp trên tất cả sản phẩm của RANGOS với mục đích khẳng định là hàng chính hãng RANGOS và lưu trữ thông tin bảo hành gồm: Tên tem, mã QR website, hướng dẫn kích hoạt điện tử, thông tin liên hệ, số serial và mã phủ sào khi kích hoạt.

B1: Cào phần phủ bạc trên tem để lấy mã.

B2: Nhắn tin theo cú pháp: RGBH(dấu cách)[Mã phủ cào] gửi đến 8085

Tem BH điện tử RANGOS

Sau vài phút bạn sẽ nhận được tin nhắn từ tổng đài thông báo thời hạn bảo hành của sản phẩm.

Để được hướng dẫn cụ thể hơn quý khách hàng vui lòng:

Gọi điện lên hotline 1900 066 686 để TTDVKH hỗ trợ kích hoạt và đăng ký bảo hành cho sản phẩm của RANGOS

HOẶC

Truy cập vào website www.rangos.vn sau đó đến Mục Đăng ký bảo hành để đọc hướng dẫn thực hiện kích hoạt bảo hành sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm do RANGOS phân phối có thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm (căn cứ theo thời gian trên hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc ngày kích hoạt bảo hành).

Chính sách bảo hành sản phẩm cụ thể như sau:

Công ty bảo hành toàn bộ trên tem điện tử (Trừ phần sứ). Sản phẩm bảo hành dựa trên ngày thực tế Đại Lý bán hàng ra (Thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử). Khi người tiêu dùng phản ánh sản phẩm, công ty sẽ liên hệ hướng dẫn và tìm nguyên nhân lỗi sản phẩm, nếu lỗi do nhà sản xuất bên công ty THP đồng ý bảo hành.
Bảo hành 02 năm: Với mẫu Sen cây 307.
Bảo hành 03 năm: Sen cây giá từ 4.000.000 đến dưới 6.500.000 VNĐ, và sen vòi từ 2.000.000 đến dưới 3.300.000 VNĐ.
Bảo hành 05 năm: Sen cây từ 6.500.000 VNĐ trở lên, và sen vòi giá từ 3.300.000 VNĐ trở lên. Gương soi bị hoen ố, Phụ kiện gương đồng mạ crom và Inox 304.
Bảo hành 03 năm: Phụ kiện sen vòi - sen cây dây sen, bát sen, cài, xifong, dây cấp...
Công ty THP xác định nếu lỗi sản xuất bộ phận nào, sẽ đổi mới bộ phận đấy trong thời gian bảo hành: Thủng thân, nổ nước mạ, bong óc sen hoặc ti sen sẽ đổi mới củ. Tay sen nổ đổi mới tay sen, hỏng dây sen sẽ đổi mới dây sen...
Phần sứ: Nước men bảo hành trọn đời, linh phụ kiện bảo hành 05 năm.
Chế độ bảo hành: Nếu sản phẩm lỗi không phải do công ty, khách hàng muốn công ty xử lý thì khách hàng sẽ chịu phí 150.000 VNĐ/sản phẩm.

Trong thời gian BH của từng sản phẩm RANGOS cam kết BH cho khách hàng nếu đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của RANGOS hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ/hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất bởi TTDVKH RANGOS hoặc trạm bảo hành ủy quyền của RANGOS.
Số máy, Số Serial, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
Sản phẩm được cung cấp bởi hệ thống phân phối của RANGOS.

3. Các trường hợp không được bảo hành